為進一步貫徹落實省公司年度經(jīng)營工作會議精神，廣饒分公司以客戶服務(wù)質(zhì)量提升為重點，進一步理清工作思路，制定有效措施，在狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，統(tǒng)籌兼顧，力爭完成全年任務(wù)。

以堅持每日工作匯報制度為抓手。安排當(dāng)日工作重點，明確當(dāng)日工作目標(biāo)，學(xué)習(xí)最新營銷政策及營銷話術(shù)；加強總結(jié)當(dāng)日工作情況，查找不足，及時解決各類問題，制訂次日工作計劃。

以行風(fēng)建設(shè)為抓手。每月進行一次營業(yè)廳監(jiān)測，“把脈”公司行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作，根據(jù)市場人員反饋信息，不斷提升完善服務(wù)。

以客服人員工作記錄制度為抓手。加強內(nèi)部管理，自動自覺培養(yǎng)良好服務(wù)意識，促進員工工作能力提升。

以堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度為抓手。每周至少抽出班余時間集中專題培訓(xùn)1次，并進行月度市場經(jīng)營分析報告，以達(dá)到幫促實際工作為準(zhǔn)則，確保取得良好的學(xué)習(xí)效果。