與黑馬小區(qū)姜先生的第一次交流，是在微信群里。他想給孩子買(mǎi)小學(xué)的書(shū)，詢(xún)問(wèn)附近書(shū)店?？吹叫畔⒑?，加他好友，把了解的書(shū)店老板微信推薦給他，對(duì)方表示感謝。

一天早上，突然收到他的語(yǔ)音，詢(xún)問(wèn)廣電寬帶的辦理，從他詢(xún)問(wèn)書(shū)店，給孩子買(mǎi)書(shū)可以獲知，姜先生的孩子上小學(xué)，而他作為家長(zhǎng)，對(duì)孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題很上心，我便以此為突破口，著重介紹“空中課堂”業(yè)務(wù)，以及廣電寬帶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。對(duì)方很滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)決定辦理兩年電視寬帶。

用戶(hù)一聽(tīng)補(bǔ)661元，開(kāi)玩笑地問(wèn)“需要多交，或者少交點(diǎn)嗎，還能優(yōu)惠嗎？”通過(guò)和用戶(hù)幾次交流，能感覺(jué)對(duì)方很幽默，我便以同樣幽默的方式婉拒了對(duì)方。姜先生聽(tīng)了，一邊笑著一邊說(shuō)“不難為你了！現(xiàn)在我馬上給你轉(zhuǎn)賬，麻煩盡快給安裝吧，孩子上網(wǎng)課要用，來(lái)了咱提供水果和礦泉水，都沒(méi)問(wèn)題！”

愉快的交流、輕松的買(mǎi)賣(mài)成交，從好心送幫助開(kāi)始！